GARANTIE D-TAIL LAB
GARANTIE CÉRAMIQUE,
CONÇUE POUR LES INSTALLATEURS PROFESSIONNELS.
Un programme de garantie structuré pour les concessions D-TAIL LAB participantes, les professionnels de l’esthétique automobile et les équipes Finance / F&I.
Les programmes de garantie pour revêtements céramiques D-TAIL LAB sont conçus pour les installations professionnelles réalisées par des concessions participantes et des professionnels de l’esthétique automobile. Découvrez les revêtements CERAMI-X admissibles, les garanties allant jusqu’à cinq ans, les exigences d’activation, la documentation d’entretien annuel KRYPTO et l’accès sécurisé au portail de garantie pour les équipes Finance / F&I.
Programmes de garantie céramique D-TAIL LAB
Chaque ligne de revêtements professionnels D-TAIL LAB est jumelée à une durée de garantie définie, activée par une concession participante ou un installateur professionnel après l'installation. Les programmes actuels s'échelonnent d'un à cinq ans selon le revêtement appliqué.
Fonctionnement du programme de garantie D-TAIL LAB
Installation professionnelle
Un revêtement céramique D-TAIL LAB est appliqué sur le véhicule du client par le revendeur ou l'installateur professionnel.
Activation par le revendeur
Un employé désigné des services Finance / F&I ou Garantie saisit le client, le véhicule, le NIV (VIN), le revêtement appliqué et la date d'installation dans le portail de garantie sécurisé.
Contrat de garantie
Le contrat de garantie est traité séparément de l'achat physique du revêtement. Un même contenant peut servir à plusieurs installations, et une garantie peut être activée après la date d'installation.
Dossiers de garantie
Les dossiers de garantie, la documentation requise, l'information d'entretien le cas échéant et les réclamations sont gérés par le système de garantie D-TAIL.
Revêtements céramiques D-TAIL LAB et conditions de garantie
Les durées de garantie s'appliquent aux installations professionnelles de revêtements D-TAIL LAB activées par des concessions participantes et des installateurs professionnels. Les lignes de revêtements admissibles comprennent :
- CERAMI-X KRYPTO Revêtement céramique haute teneur pour peinture — jusqu'à 5 ans
- CERAMI-X INVICTA Revêtement céramique avancé pour peinture — jusqu'à 4 ans
- CERAMI-X NAVA Revêtement céramique de qualité marine — jusqu'à 3 ans
- CERAMI-X FORZA Revêtement céramique pour jantes et étriers — jusqu'à 3 ans
- CERAMI-X SPECTA Revêtement céramique pour vitres — jusqu'à 2 ans
- CERAMI-X STROMA Revêtement céramique pour cuir et synthétiques — jusqu'à 2 ans
- AUTOGRAPH Revêtement céramique vaporisé avancé — jusqu'à 1 an
Les conditions de garantie et les détails de couverture sont documentés dans le contrat de garantie émis lors de l'activation. Lorsqu'un contrat de garantie KRYPTO s'applique, ses conditions écrites précisent toute exigence de documentation d'entretien applicable à ce contrat.
Activation de la garantie pour les concessions participantes
Les garanties de revêtement céramique sont activées par les concessions participantes et les installateurs professionnels, et non par le client final. L'identité de chaque revendeur est liée à une fiche de compagnie, et l'accès au portail de garantie est attribué au personnel désigné de la concession.
Les titulaires d'un compte D-TAIL LAB peuvent attribuer l'accès Garantie au personnel désigné des services Finance, F&I ou Garantie. Après la connexion, l'utilisateur désigné peut enregistrer le client, le NIV du véhicule, le revêtement D-TAIL LAB appliqué et la date d'installation. Le portail de garantie gère ensuite le contrat de garantie et la documentation subséquente.
Accéder au portail de garantie
Vous êtes propriétaire d'un véhicule ?
Si votre revêtement céramique D-TAIL LAB a été appliqué par un revendeur participant ou un installateur professionnel, communiquez avec l'installateur qui a effectué le service pour obtenir de l'information sur l'activation de la garantie. L'installateur active la garantie en votre nom; les propriétaires de véhicules n'activent pas eux-mêmes les garanties depuis cette page.
KRYPTO — Entretien professionnel et soins
Pour aider à préserver l'apparence et la performance d'un revêtement KRYPTO, une visite d'entretien professionnel annuelle est recommandée. Selon l'état de la surface, votre installateur peut proposer un lavage d'entretien, une décontamination compatible et une inspection du revêtement.
Les services d'entretien et les forfaits de soins optionnels peuvent être organisés directement avec l'entreprise qui a réalisé l'installation. Si une entente de garantie distincte a été achetée, consultez ses conditions écrites pour toute obligation d'entretien particulière.
FAQ sur la garantie de revêtement céramique
Qu'est-ce que la garantie de revêtement céramique D-TAIL LAB ?
C'est un programme de garantie associé aux revêtements céramiques professionnels D-TAIL LAB, activé par des concessions participantes et des installateurs professionnels après l'installation sur le véhicule d'un client.
Qui peut activer une garantie D-TAIL LAB ?
Le personnel désigné d'une concession participante ou d'un installateur professionnel disposant d'un accès au portail de garantie, tel qu'un employé désigné des services Finance / F&I ou Garantie.
La garantie doit-elle être activée le jour de l'installation ?
Non. La date d'installation et la date d'activation sont deux dossiers distincts. Le contrat de garantie est traité indépendamment de l'installation elle-même.
Le revendeur doit-il associer chaque garantie à une bouteille achetée de D-TAIL LAB ?
Non. Les achats physiques de revêtement sont distincts de l'activation de la garantie. Un contenant peut servir à plusieurs installations, et l'achat du revêtement et le contrat de garantie sont deux processus indépendants.
Quelles informations sont requises pour l'activation d'une garantie ?
Les informations sur le client, les informations sur le véhicule, le NIV, le revêtement D-TAIL LAB appliqué et la date d'installation.
Quelle est la durée des garanties de revêtement céramique D-TAIL LAB ?
Selon le programme de revêtement, les conditions actuelles vont jusqu'à 1, 2, 3, 4 ou 5 ans.
Le KRYPTO exige-t-il un entretien ?
Une visite d'entretien professionnel annuelle est recommandée pour préserver l'apparence et la performance du revêtement. Une obligation de documentation d'entretien ne s'applique que si un contrat de garantie distinct a été acheté, et ses conditions écrites en précisent le contenu.
Où les concessions participantes activent-elles une garantie ?
Dans le portail de garantie sécurisé D-TAIL, à l'aide de l'accès attribué à leur concession.
Accéder au portail de garantie pour revendeurs
Les services Finance / F&I des concessions et les administrateurs de garantie peuvent se connecter au portail de garantie sécurisé D-TAIL pour enregistrer une garantie, gérer les contrats et consigner la documentation d'entretien.
CONCESSIONS PARTICIPANTES
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