Modalités du programme de messagerie
Nom du programme : D-Tail Lab Order Updates
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
1. Responsable du programme
Le programme D-Tail Lab Order Updates est exploité par Laboratoire D-Tail, faisant affaire sous le nom D-Tail Lab (« D-Tail Lab », « nous », « notre » ou « nos »), situé au 200, chemin Saint-François-Xavier, bureau 114D, Delson (Québec) J5B 1Y1, Canada.
2. Description du programme
D-Tail Lab Order Updates est un programme de messages texte transactionnels livrés par SMS et, le cas échéant, par RCS (Rich Communication Services). Après avoir obtenu votre consentement exprès, nous pouvons vous envoyer des messages automatisés concernant vos commandes D-Tail Lab, notamment des confirmations de commande, des avis de préparation et d’expédition, des mises à jour de suivi et de livraison, des avis de retard et des notifications de ramassage.
Lorsque le RCS est offert et pris en charge par votre appareil et votre fournisseur de services mobiles, les messages sont livrés par le canal RCS; sinon, ils sont livrés par SMS. Ce programme ne comprend aucune publicité, promotion ni autre communication marketing. Tout programme marketing nécessite un consentement distinct.
3. Inscription et consentement
Lorsque l’option SMS est offerte, vous vous inscrivez en saisissant votre numéro de téléphone mobile et en cochant activement la case facultative, décochée par défaut, avant le paiement. La participation est volontaire et le consentement à recevoir des messages texte n’est pas une condition d’achat.
En vous inscrivant, vous confirmez être l’abonné ou l’utilisateur autorisé du numéro fourni et vous autorisez D-Tail Lab à envoyer des messages transactionnels automatisés à ce numéro par SMS et, le cas échéant, par RCS. Si votre numéro change ou est réattribué, répondez STOP avant de cesser de l’utiliser ou communiquez avec nous à l’aide des coordonnées ci-dessous.
4. Fréquence des messages
La fréquence des messages varie selon l’activité et l’état de livraison de votre commande.
5. Frais de messagerie et de données
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par votre fournisseur de services sans fil et votre forfait mobile.
6. Désabonnement, réinscription et aide
- Répondez STOP pour vous désabonner du programme.
- Répondez START pour vous réinscrire après un désabonnement.
- Répondez HELP pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez également écrire à order@dtaillab.com ou appeler au +1 866 384-4422. Ces mots-clés fonctionnent autant par SMS que par RCS. Le désabonnement n’annule pas votre commande et ne ferme pas votre compte client.
7. Disponibilité et fournisseurs de services
Le programme est actuellement destiné aux numéros mobiles canadiens et américains pris en charge. Les messages sont livrés par RCS le cas échéant, le SMS servant de canal de repli. Sa disponibilité dépend des fournisseurs de services sans fil participants et des appareils compatibles. Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison des messages n’est pas garantie.
8. Confidentialité
Nous utilisons les renseignements mobiles pour exploiter le programme de messagerie transactionnelle SMS et RCS et fournir des mises à jour de commande. Les renseignements mobiles sont traités par Twilio, Google et les fournisseurs de services sans fil participants uniquement pour fournir et livrer le service de messagerie. Les données d’inscription et le consentement aux messages texte ne sont ni vendus, ni loués, ni communiqués à des tiers à des fins marketing ou promotionnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Modification ou interruption du programme
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le programme ou les présentes modalités. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Le maintien de votre participation après une mise à jour vaut acceptation des modalités révisées. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant le programme, écrivez à order@dtaillab.com ou appelez au +1 866 384-4422.