Términos y condiciones del programa de mensajería
Nombre del programa: D-Tail Lab Order Updates
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Operador del programa
El programa D-Tail Lab Order Updates es operado por Laboratoire D-Tail, que opera bajo el nombre comercial D-Tail Lab (“D-Tail Lab”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), con domicilio en 200 Chemin Saint-François-Xavier, Suite 114D, Delson, Quebec J5B 1Y1, Canadá.
2. Descripción del programa
D-Tail Lab Order Updates es un programa de mensajes de texto transaccionales. Después de obtener su consentimiento expreso, podemos enviarle mensajes SMS automatizados relacionados con sus pedidos de D-Tail Lab, incluidas confirmaciones de pedidos, avisos de preparación y envío, actualizaciones de seguimiento y entrega, avisos de retrasos y notificaciones de recogida.
Cuando el RCS está disponible y es compatible con su dispositivo y su operador móvil, los mensajes se entregan por el canal RCS; de lo contrario, se entregan por SMS. Este programa no incluye publicidad, promociones ni otros mensajes de marketing. Cualquier programa de marketing requiere un consentimiento separado.
3. Inscripción y consentimiento
Cuando se ofrece la opción de SMS, usted se inscribe introduciendo su número de teléfono móvil y seleccionando activamente la casilla opcional, que está desmarcada de forma predeterminada, antes de finalizar la compra. La participación es voluntaria y el consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra.
Al inscribirse, confirma que es el suscriptor o usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado y autoriza a D-Tail Lab a enviar mensajes transaccionales automatizados a ese número por SMS y, cuando esté disponible, por RCS. Si su número cambia o se reasigna, responda STOP antes de dejar de utilizarlo o póngase en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación.
4. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía según la actividad y el estado de entrega de su pedido.
5. Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los cargos los determina su operador móvil y su plan de servicio.
6. Cancelación, reinscripción y ayuda
- Responda STOP para cancelar su participación en el programa.
- Responda START para volver a inscribirse después de cancelar.
- Responda HELP para obtener ayuda.
También puede escribir a order@dtaillab.com o llamar al +1 866 384-4422. Estas palabras clave funcionan tanto por SMS como por RCS. Cancelar la suscripción no cancela su pedido ni cierra su cuenta de cliente.
7. Disponibilidad y operadores móviles
El programa está destinado actualmente a números móviles compatibles de Canadá y Estados Unidos. Los mensajes se entregan por RCS cuando está disponible, y el SMS actúa como canal de reserva. La disponibilidad depende de los operadores móviles participantes y de los dispositivos compatibles. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes no está garantizada.
8. Privacidad
Utilizamos la información móvil para operar el programa de mensajería transaccional por SMS y RCS y proporcionar actualizaciones de pedidos. La información móvil es procesada por Twilio, Google y los operadores móviles participantes únicamente para prestar y entregar el servicio de mensajería. Los datos de inscripción y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se venden, alquilan ni comparten con terceros con fines de marketing o promoción. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
9. Cambios o finalización del programa
Podemos modificar, suspender o finalizar el programa o estos términos. Cualquier actualización se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Su participación continuada después de una actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Puede cancelar su participación en cualquier momento respondiendo STOP.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el programa, escriba a order@dtaillab.com o llame al +1 866 384-4422.